條款及細則
最後更新：2026年6月15日
歡迎使用 LadiM Hong Kong 網上商店。
本網站由 LadiM Hong Kong（下稱「我們」、「本公司」或「LadiM」）擁有及營運，網站為 www.ladim.com.hk（下稱「本網站」或「LadiM 網店」）。我們透過本網站提供 LadiM 品牌生理用品、衛生棉、護墊及相關個人護理產品的資訊、網上購物及送貨服務（下稱「服務」）。
為了使閣下獲得安全和愉快的購物及服務經驗，我們列明以下的使用條款，使你更明白我們對雙方的期望。閣下使用本網站、登記帳戶、瀏覽商品、提交訂單或使用本網站任何服務，即表示閣下已閱讀、明白並同意受本條款及細則約束。如閣下不同意本條款及細則，請停止使用本網站。
我們可不時更新、修訂或補充本條款及細則。任何修訂將於本網站刊登後即時生效。閣下於修訂後繼續使用本網站，即表示閣下接受經修訂的條款及細則。
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1. 定義
1.1 「產品」指於本網站出售或展示的 LadiM 衛生棉、護墊、套裝產品、試用裝、贈品及其他相關個人護理用品。
1.2 「訂單」指閣下透過本網站提交購買產品的要求。
1.3 「顧客」、「閣下」或「您」指任何瀏覽本網站、登記帳戶、提交訂單或使用服務的人士。
1.4 「工作天」指星期一至星期五，不包括星期六、星期日及香港公眾假期。
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2. 登記及帳戶
2.1 閣下可選擇以會員帳戶或訪客身份使用本網站服務。部分功能、優惠、積分、資金餘額或訂單查詢功能可能只適用於已登記會員。
2.2 閣下於登記或下單時，須提供準確、完整及最新的個人資料，包括但不限於姓名、聯絡電話、電郵地址、送貨地址及付款資料。
2.3 閣下一經登記或下單，即聲明閣下已年滿 18 歲，或已獲父母、監護人或合法授權人士同意使用本網站及購買產品，並有能力訂立具法律約束力的合約。
2.4 閣下有責任妥善保管帳戶登入資料、密碼及任何一次性驗證碼。凡透過閣下帳戶進行的任何活動，均會被視為由閣下本人或獲閣下授權的人士作出。
2.5 如閣下發現帳戶被未經授權使用、密碼外洩或任何保安風險，請立即通知我們。
2.6 如登記資料或送貨資料有任何更改，閣下須於下單前或我們安排送貨前盡快更新或通知我們。因資料錯誤、資料不完整或延遲通知而導致的送貨延誤、額外費用或損失，須由閣下自行承擔。
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3. 產品資料及使用說明
3.1 我們會盡合理努力確保本網站所載的產品名稱、圖片、規格、尺寸、片數、價格、描述、推廣資料及庫存資料準確及更新。
3.2 產品圖片只供參考。由於拍攝光線、螢幕顯示、產品批次、包裝更新或供應安排不同，實際產品外觀、顏色、包裝、文字標示及細節可能與網站圖片略有差異，一切以實物為準。
3.3 LadiM 產品屬個人護理及生理用品。閣下使用產品前，應細閱產品包裝、標籤及使用說明，並按個人需要適時更換。
3.4 本網站內容只供一般產品資訊及日常護理參考，不構成醫療、診斷、治療或專業健康建議。我們不保證產品適合每一位使用者的個人體質或情況。
3.5 如閣下對任何產品成分、材質或使用感受有疑問，或閣下正處於懷孕、產後、皮膚敏感、私密處不適、長期病患或其他特殊健康狀況，建議先諮詢醫生、藥劑師或其他合資格專業人士意見。
3.6 如使用產品後出現不適、過敏、紅腫、痕癢或其他異常情況，請即時停止使用並尋求專業意見。
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4. 訂購
4.1 閣下於本網站提交訂單，即表示閣下按訂單提交時本網站所顯示的價格、產品資料、送貨方式及付款安排購買相關產品。
4.2 所有產品價格均以港幣 HKD 顯示及結算，除非結帳頁另有明確說明。
4.3 訂單提交後，系統可能會自動向閣下登記的電郵地址發出訂單確認電郵。該電郵只代表我們已收到閣下的訂單要求，並不代表我們已正式接納該訂單或承諾供貨。
4.4 所有訂單須視乎付款確認、庫存供應、送貨安排及我們最終接納而定。我們保留全權酌情權，可就任何原因拒絕、暫停、修改或取消任何訂單，包括但不限於：
(a) 產品缺貨或供應不足；
(b) 未能安排送貨至閣下提供的地址；
(c) 產品價格、優惠、庫存或描述因人為、系統、技術或資料輸入錯誤而出錯；
(d) 付款未能成功確認；
(e) 訂單涉及可疑、欺詐、濫用優惠或違反本條款及細則的情況；
(f) 訂單數量超出一般個人使用或合理購買範圍。
4.5 如產品缺貨，我們會盡快通知閣下。閣下可按我們提供的選項選擇：
(a) 等待產品補貨後一併寄出；
(b) 先寄出有現貨的產品，缺貨產品於補貨後另行安排寄出，額外運費安排以雙方確認為準；
(c) 取消缺貨產品，我們會按該產品實際付款金額安排退款；或
(d) 以其他同等或相近價值產品替代，惟須經閣下同意。
4.6 如訂單因缺貨、錯價或其他原因被我們取消，而閣下已完成付款，我們會按實際情況安排退款至原付款方式或其他雙方確認的方式。
4.7 訂單提交後，閣下不得隨意取消、更改產品、數量、付款方式或送貨方式。如需更改，請盡快聯絡我們；我們會視乎訂單處理進度及實際安排酌情處理，但不保證可作更改。
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5. 付款
5.1 本網站接受的付款方式以結帳頁面顯示為準，可能包括 Visa、Mastercard、銀聯信用卡、Apple Pay、Google Pay、PayMe 或其他第三方付款方式。
5.2 所有交易均以港幣計算。倘閣下使用非港幣帳戶或海外付款工具，相關匯率、手續費或銀行收費由閣下自行承擔。
5.3 我們可能使用第三方付款服務供應商處理網上付款。當閣下提交付款資料，即表示閣下同意相關付款服務供應商可根據其條款及私隱政策收集、處理、加密及保留付款資料。
5.4 我們不會直接收集或保留閣下完整的信用卡或付款卡資料。如閣下選擇儲存付款資料作快速結帳，相關資料將由第三方付款服務供應商加密及保留。
5.5 如付款未能成功、交易被銀行或付款服務供應商拒絕、或我們未能確認收款，我們有權暫停處理或取消相關訂單。
5.6 我們保留權利於任何時間更改、增加、暫停或終止任何付款方式，而毋須另行通知。
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6. 積分及回贈
6.1 如本網站提供「購物金」、「會員積分」、「回贈」或同類功能，有關金額或積分只可於 LadiM 網店購物時使用，並受本條款及個別活動條款約束。
6.2 積分不可轉讓、不可兌換現金、不可轉售，亦不可用作任何非本網站購物用途。
6.3 積分的使用方式、有效期、適用產品、最低消費、是否可與其他優惠同時使用，均以本網站或相關活動頁面顯示為準。
6.4 如訂單取消、退貨、退款、涉嫌濫用優惠或違反本條款及細則，我們有權扣回、取消或調整相關資金餘額、積分或回贈。
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7. 送貨服務
7.1 我們現時主要提供香港本地送貨服務，送貨範圍包括香港島、九龍、新界、馬灣、東涌、愉景灣及指定快遞公司可送達的離島地區。
7.2 每張訂單於扣除優惠、折扣、購物金及運費前後的免運條件，以本網站結帳頁面或當時公布的推廣安排為準。一般情況下，全單淨金額滿港幣 HK$99 可享本地免費送貨服務，限單一送貨地址。
7.3 如訂單金額未達免運門檻，閣下須支付送貨服務費。送貨費用以結帳頁面顯示為準。
7.4 我們可使用第三方物流、快遞公司或其他指定送貨服務供應商安排送貨。實際派送時間、派送方式及附加費安排以物流供應商為準。
7.5 沒有升降機服務、偏遠地區、禁區、村屋、唐樓、離島、酒店、倉庫、展覽場地、臨時地址或物流公司未能直接送達的地址，可能需要於地面、大堂、管理處、指定自取點或其他雙方確認地點交收，亦可能產生額外服務費。
7.6 我們暫不保證可送貨至以下地點：
(a) 任何管制區域；
(b) 禁止貨車或物流車輛進入的地區；
(c) 郵政信箱；
(d) 無法確認收件人或無法安全派送的地址；
(e) 其他物流公司不接受派送的地址。
7.7 確認付款後，我們一般會於 3 至 5 個工作天內安排出貨。實際出貨及送達時間會因庫存、訂單量、物流安排、天氣、節日、公共假期或不可抗力因素而有所不同。
7.8 星期六、星期日及香港公眾假期一般不安排出貨。大型促銷活動、節日前後或物流高峰期可能需較長處理時間。
7.9 如八號或以上熱帶氣旋警告信號、黑色暴雨警告、極端天氣、交通受阻、物流暫停服務、公共衛生事件或其他我們認為不適合送貨的情況出現，送貨服務可能會延期。
7.10 任何出貨或送貨日期只屬估計，並不構成保證。我們不會因送貨延誤而承擔任何間接損失、補償或取消訂單責任，除非法律另有規定。
7.11 當產品送達閣下提供的送貨地址、管理處、門外、指定自取點或物流系統顯示已完成派送，即視為產品已交付予閣下。
7.12 如因閣下提供錯誤資料、未能接收、拒收、未有於指定時間取件、未能聯絡或其他非我們可控制原因導致派送失敗，閣下須承擔重新派送、退回或相關行政費用。我們亦有權取消訂單及扣除已產生的合理費用後安排退款。
7.13 同一產品如一次性訂購數量超出一般個人使用量，例如同一 SKU 超過 10 件或我們認為屬批量／商業採購，我們保留要求閣下補交額外運費、分批出貨或取消訂單的權利。
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8. 風險及擁有權
8.1 產品的風險於產品交付予閣下或閣下指定收件人、送貨地址、管理處、門外、指定自取點或物流系統顯示已完成派送時轉移予閣下。
8.2 產品的擁有權將於我們收到相關訂單的全數款項後轉移予閣下。
8.3 產品交付後，閣下須自行妥善保存產品。我們不會就交付後的遺失、損壞、潮濕、污染、保存不當或被第三方取走承擔責任。
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9. 退貨、換貨及退款
9.1 由於 LadiM 產品屬個人護理及生理用品，基於衛生及安全理由，除非產品出現第 9.2 條所列情況，否則所有已售出產品一般不設退貨、換貨或退款。
9.2 如閣下於收貨後發現以下情況，可於收貨後 7 日內聯絡我們申請退貨、換貨或退款：
(a) 收到錯誤產品；
(b) 訂單遺漏產品；
(c) 產品於送達時已明顯損壞；
(d) 外包裝於送達時已嚴重破損並影響產品衛生或使用安全；
(e) 產品出現可合理證明的品質問題。
9.3 任何退貨、換貨或退款申請，閣下須提供以下資料供我們核實：
(a) 訂單編號；
(b) 購買人姓名及聯絡資料；
(c) 問題產品的清晰相片或影片；
(d) 產品外包裝、物流包裝、運單及批次資料相片；
(e) 問題描述及發現日期。
9.4 申請期間，閣下須保留產品、原包裝、運單、發票或收據，並不得丟棄、拆開或繼續使用有問題產品，否則可能影響我們核實及處理申請。
9.5 以下情況一般不接受退貨、換貨或退款：
(a) 產品已拆封、已使用或包裝不完整；
(b) 因個人喜好、尺寸選擇、使用習慣、主觀感受或購買錯誤而要求退換；
(c) 因螢幕色差、包裝批次更新或輕微外盒壓痕而不影響產品衛生及使用；
(d) 因閣下保存不當、受潮、高溫、污染、擠壓或人為損壞導致問題；
(e) 贈品、試用裝、清貨品、特價品或標明不設退換的產品；
(f) 未能提供有效購買證明或問題證明；
(g) 申請已超出指定期限。
9.6 經我們核實並確認符合退換條件後，我們可按實際情況安排：
(a) 更換相同產品；
(b) 更換同等價值產品；
(c) 退款至原付款方式；或
(d) 以購物金或資金餘額方式退回，惟須經閣下同意或按個別活動條款處理。
9.7 如相同產品缺貨，我們可安排退款或與閣下協商更換其他產品。
9.8 退款一般會於我們確認申請及完成所需程序後 10 至 14 個工作天內處理。實際到帳時間視乎銀行、信用卡公司或付款服務供應商安排而定。
9.9 如消費者以信用卡付款，我們於退款時可扣除不多於信用卡交易金額3%的行政費，實際行政費視乎信用卡公司安排而定。
9.10 如原付款方式未能退款，例如付款服務限制、帳戶失效或其他技術原因，我們會與閣下聯絡，安排其他可行退款方式。
9.11 任何因退貨、換貨或退款而產生的物流費用，將按責任原因及實際情況決定。如屬我們確認的錯漏或品質問題，我們會承擔合理退換貨運費；如屬閣下原因或不符合退換條件，相關費用須由閣下承擔。
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10. 優惠、促銷代碼及贈品
10.1 我們可能不時提供促銷代碼、優惠券、折扣、套裝優惠、滿額贈品、試用裝或其他推廣活動。
10.2 所有優惠均受相關活動條款、有效日期、適用產品、最低消費、使用次數及庫存限制約束。
10.3 促銷代碼或優惠券不可兌換現金、不可轉售、不可退回差額，亦不可於訂單提交後補用，除非我們另有同意。
10.4 如訂單取消、退款或退貨後不再符合優惠條件，我們有權取消相關優惠、扣回贈品價值或調整退款金額。
10.5 贈品數量有限，送完即止。我們保留以同等或相近價值贈品替代的權利，而毋須另行通知。
10.6 如發現任何濫用優惠、重複開戶、虛假交易、轉售、惡意下單或其他不當行為，我們有權取消訂單、拒絕服務、凍結帳戶、取消優惠或追討相關損失。
10.7 我們保留隨時更改、暫停或終止任何優惠或促銷活動的權利。如有任何爭議，我們保留最終決定權。
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11. 防詐騙聲明
11.1 LadiM 不會以電話、短訊、即時通訊軟件、社交平台私訊或電郵，要求閣下提供完整信用卡號碼、銀行密碼、一次性驗證碼、網上銀行登入資料或轉帳至非官方帳戶。
11.2 如閣下收到聲稱來自 LadiM 的可疑訊息，例如要求操作 ATM、提供銀行資料、重新付款、取消分期、點擊不明連結或提供驗證碼，請提高警覺，切勿按指示操作。
11.3 如有懷疑，請透過本網站公布的官方聯絡方法向我們查詢，或向警方、銀行或相關付款服務供應商核實。
11.4 閣下應定期更改密碼，避免於公用電腦登入帳戶，並妥善保管個人資料及付款資料。
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12. 網站內容及知識產權
12.1 本網站所有內容，包括但不限於商標、品牌名稱、標誌、圖片、影片、文字、設計、版面、產品描述、圖像、圖表、按鈕、軟件、資料庫及其他材料，均由我們擁有、控制或獲合法授權使用。
12.2 未經我們事先書面同意，閣下不得複製、下載、截取、轉載、修改、出售、分發、展示、發布、製作衍生作品或以任何商業用途使用本網站任何內容。
12.3 閣下不得使用任何自動化工具、爬蟲、數據擷取程式或其他方式大量下載、收集、儲存或使用本網站內容。
12.4 本網站所載的第三方商標、品牌名稱、付款標誌或物流標誌，均屬其各自擁有人所有，展示該等標誌並不代表我們與相關第三方存在任何超出實際服務安排的合作、授權或認可關係。
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13. 使用者行為
13.1 閣下同意不會作出以下行為：
(a) 使用本網站作任何欺詐、非法、惡意或未經授權用途；
(b) 提供虛假、誤導、不完整或冒用他人的資料；
(c) 干擾、破壞或嘗試未經授權進入本網站、伺服器或相關系統；
(d) 傳送病毒、惡意程式、垃圾訊息或任何可能損害網站運作的內容；
(e) 抄襲、複製或利用本網站內容作商業用途；
(f) 以任何方式損害 LadiM、本公司、其他顧客或第三方的權利、聲譽或利益；
(g) 進行轉售、代購、炒賣、批量購買或其他未經我們同意的商業行為；
(h) 侵犯任何知識產權、私隱權、肖像權或其他合法權利。
13.2 如我們合理認為閣下違反本條款或涉及可疑活動，我們有權暫停或終止閣下帳戶、取消訂單、拒絕服務、限制登入或採取其他合理措施。
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14. 第三方連結及服務
14.1 本網站可能包含通往第三方網站、付款平台、物流平台、社交媒體或其他服務的連結。該等連結只為方便閣下使用。
14.2 我們不控制亦不負責任何第三方網站或服務的內容、私隱政策、安全性、準確性或可用性。
14.3 閣下使用任何第三方網站或服務時，須自行遵守其條款及細則，並自行承擔相關風險。
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15. 免責聲明
15.1 我們會盡合理努力維持本網站正常運作，但不保證本網站、伺服器、系統、內容或服務不會中斷、延誤、出錯、受病毒影響或完全安全。
15.2 我們不保證本網站內容完全準確、完整、即時或沒有錯誤。如發現錯誤，我們有權更正、更新或刪除相關內容，而毋須另行通知。
15.3 於法律容許的最大範圍內，我們不會就以下事項承擔責任：
(a) 本網站暫停、中斷、故障或維護；
(b) 資料傳輸延誤、錯誤、遺失或未能送達；
(c) 第三方付款、物流、平台或服務供應商的行為、延誤或錯誤；
(d) 閣下未有按產品說明使用、保存或處理產品；
(e) 閣下因依賴本網站內容而作出的任何決定；
(f) 任何間接、附帶、特殊、懲罰性或相應而生的損失。
15.4 在任何情況下，如法律允許，我們就任何訂單、產品或服務所承擔的最高責任，將不超過閣下就相關產品實際支付予我們的金額。
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16. 彌償
16.1 閣下同意，如因閣下違反本條款及細則、濫用本網站、侵犯第三方權利、提供錯誤資料或作出任何違法／不當行為，導致我們、董事、職員、僱員、代理、承包商或合作夥伴遭受任何索償、損失、損害、責任、費用或開支，包括合理法律費用，閣下須向我們作出彌償，並使我們免受損害。
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17. 不可抗力
17.1 如因任何我們合理控制範圍以外的事件，導致我們未能或延遲履行本條款下的責任，我們毋須就相關未能履行或延誤承擔責任。
17.2 不可抗力事件包括但不限於天災、火災、水災、颱風、暴雨、地震、疫症、公共衛生事件、政府措施、法律或規例變更、罷工、勞資糾紛、交通或物流中斷、供應短缺、原材料短缺、系統故障、網絡攻擊、付款或物流服務中斷，以及其他非我們可合理控制的情況。
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18. 終止服務
18.1 如閣下違反本條款及細則，或我們合理認為有需要保護本網站、其他顧客或我們的合法權益，我們可即時暫停、限制或終止閣下使用本網站、會員帳戶或服務，而毋須事先通知。
18.2 終止服務不會影響任何一方於終止前已產生的權利及責任。
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19. 私隱及個人資料
19.1 我們重視閣下的私隱及個人資料安全。我們會按本網站私隱政策及香港適用的個人資料保障法例處理閣下提供的個人資料。
19.2 閣下使用本網站、登記帳戶或提交訂單，即表示閣下同意我們可為處理訂單、付款、送貨、客戶服務、售後安排、推廣、會員管理、防止欺詐及法律合規目的，收集、使用、儲存及處理閣下的個人資料。
19.3 詳情請參閱本網站私隱政策。如本條款與私隱政策有任何不一致，涉及個人資料處理的部分以私隱政策為準。
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20. 塑膠購物袋收費
20.1 如根據香港法例或實際交易情況需要提供受規管塑膠購物袋，我們會按適用法例向閣下收取相關費用。
20.2 網上訂單的包裝物料、物流袋、保護包裝或其他運輸物料，會按實際物流及法例要求安排。
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21. 一般條款
21.1 我們保留隨時修改本網站內容、產品、價格、優惠、服務、送貨安排及本條款及細則的權利，而毋須事先通知。
21.2 如本條款及細則任何條文被裁定為無效、非法或不可執行，該條文將於法律容許的最大範圍內執行，而其餘條文仍維持完全效力。
21.3 我們未有即時行使本條款下的任何權利，並不構成放棄該等權利。
21.4 未經我們事先書面同意，閣下不得轉讓或移交本條款下的任何權利或義務。
21.5 本條款及細則構成閣下與我們之間就使用本網站及服務的完整協議，並取代任何先前的口頭或書面協議、理解或安排。
21.6 如本條款及細則設有中文及英文版本，而兩個版本有任何不一致或歧義，除非另有明確說明，否則以繁體中文版本為準。
21.7 本條款及細則受香港特別行政區法律管轄並按其解釋。閣下同意接受香港法院的非專有司法管轄權管轄。
21.8 如有任何爭議，LadiM Hong Kong 保留最終決定權。
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22. 聯絡我們
如對本條款及細則、訂單、送貨、退換貨或產品有任何查詢，請透過本網站公布的官方聯絡方法與我們聯絡。
客服電郵：info@ladim.com.hk
服務時間：星期一至五 10:00 - 18:00（星期六、日及公眾假期休息）
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